讀書摘要--僕人
企管-僕人
「唯有當做出正確的事情所必須付出的代價大於我們願意付出的程度時，才能凸顯出性格的真正所在。」
一名在生活、家庭、工作受挫的經理人，在一次次與西面修士的對談下，她終於從生活中得到解放
第一天
重新定義
威權V.S威信
威權是利用制度、錢財和身分來要求下屬做事
威信是用的自身影響力來引導員工發揮出他們的能力
因此領導者必須在維持員工工作效率的情況下，建立良好的人際關係，如果只有人際關係，充其量只不過是保母，而非領導者。而不只要維持與員工間的人際關係，與我們合作的業者或供應商也該兼顧，如果想永續經營，就必須與顧客及供應商建立良好的共生關係。
第二天
打破成規
金字塔管理，上對下發號司令。下屬只能服從
倒金字塔圖，即為僕人是管理的體現，領導者並非單純發號司令，必須先一步發現員工的需求，並開始解決他，而解決員工的需求後，員工的工作效率自然會變好。但是並非對下屬唯命是從，領導者必須分清楚什麼是員工所需而非所欲，所欲是員工想要的而非需要的，滿足需要可以提高工作效率，但滿足所欲只是單純慣壞員工。
僕人式管理：誰若居首，誰就得做大眾的奴僕
第三天領導表率
領導始於決心，只要我們擁有決心，我們就可以去關愛他人，為了滿足他們的需求，就必須犧牲奉獻，一旦犧牲奉獻，便可建立威信，直到建立威信才能算真正的領導。
第四天 愛是動詞
詳述愛的本質。
恩慈：受人讚美是人類的基本需求，更是健全人際關係的基礎，但有兩件事必須注 意。
第一件，態度真誠：第二件，具體說明。
謙虛：謙卑就是拋開假面具，真實地面對自己，真心真意地對待他人。
寬恕：寬恕並不是對問題視若無睹。相反地，我們應當果斷待人，同時不怨恨他人。 待人果斷指的是對人要開放、坦白、率直，但不失尊重。身為領導人，要是無法釋懷 心裡的怨恨，怨氣只會侵蝕身心，讓你效率低落。
守信：守信可以說是最重要的一點。所謂的守信，就是要做到生活中所 做的各種承 諾。因為要實踐前面集點都需要付出極大的心力，要是沒能下 定決心，就容易半途 而廢。
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忍耐
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展現出的自制力
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恩慈
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付出關心、讚美
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謙虛
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真誠、不自大
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尊重
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待人如上賓
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無私
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滿足別人需求，更勝自身需求
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寬恕
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別人做錯了也不怨恨
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誠實
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凡事不欺瞞
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守信
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堅持你所做的選擇
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結論
犧牲奉獻
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把自身所欲擺一邊，優先滿足他人需求
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第五天 環境配合
健全的環境有助於人類成長，而打造一個良好的環境給下屬式領導人的責任，良好的環境必能使員工成長，但決定員工何時成熟取決於「人情戶頭」
人情戶頭是拿銀行戶頭來比喻我們的人際關係，剛認識一個人時，此時戶頭為0，而當你為他做一件好事時，我們可以說是往戶頭存了一些感情，而當我們做了甚麼冒犯他們的事時，就等於從帳戶提了一些感情出來。由此可知，當讚美部下時必須公開讚美(再存入當事人的感情時，也同時存入一些旁觀者的)；當我們修理人時，必須私下勸誡(提出當事人，也提出旁觀者的)，正面行為對負面行為的效果是一比四。因此每當我們從帳戶提出一筆感情時，就必須存入四筆才能平衡。
我們要如何打造環境？利用章程等強制力來約束員工的行為，而當他們在做的同時，環境自然會影響他們的思想及行為
第六天 選擇在你
不只思想和情感可以影響行為，行為也能反過來影響思想。因此當我們承諾要犧牲奉獻時，並持續的努力不懈時，我們心中就會產生情感，最後就能真心的犧牲奉獻，我們稱之「付諸實踐」(praxis)
威信式領導的關鍵在於領導者的選擇，因此十分需要領導者的決心，而我們如何將自己培養成這類的領導者？可分成四個階段
第一階段：無知無絕，尚未學習
第二階段：已知已決，正在學習
第三階段：已知已決，已經學會
第四階段：不知不覺，應用自如
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